De casemanager begeleidt en coördineert het verzuim- en re-integratieproces en is het vaste aanspreekpunt voor werkgever, medewerker, bedrijfsarts en andere betrokkenen. Een casemanager bewaakt alle stappen van de Wet verbetering poortwachter en zorgt dat afspraken uit het plan van aanpak worden nageleefd, zonder zich met medische details bezig te houden.

Een casemanager richt zich op het proces en de coördinatie rondom verzuim en re-integratie; de bedrijfsarts beoordeelt uitsluitend de medische kant. De casemanager mag geen medische vragen stellen en laat eventuele medische zaken over aan de bedrijfsarts.

Vanaf de eerste verzuimdag, maar wettelijk verplicht (Wet verbetering poortwachter) bij langdurig verzuim (>6 weken). Casemanagement helpt bij het tijdig nemen van verplichte stappen en voorkomt onnodig langdurig verzuim. De inzet van deze professional is maatwerk. Veelal start de casemanagementbegeleiding in de eerste week van het verzuim, maar ook al bij preventieve vraagstukken.

Opstellen en bewaken van het plan van aanpak, opbouwen van het verzuimdossier, coördineren van communicatie tussen alle partijen, signaleren van knelpunten, stimuleren van duurzame werkhervatting. Ook begeleidt en ondersteunt een casemanager jou en jouw leidinggevenden bij de verzuimbegeleiding en (frequent) verzuimgesprekken.